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  • 私の注文は?
    ご心配なく!ご注文確認後、発送までに最大7営業日かかりますが、繁忙期にはそれ以上かかる場合がございます。 追跡が適用される場合、注文の発送後に追跡の詳細が記載された電子メールが送信されます。
  • 私の注文はいつ届きますか?
    ご注文で追跡が可能な場合は、荷物が発送されたときに番号が送信されます。通常、注文は 2 ~ 7 営業日以内に発送されます。
  • 注文は配達済みと表示されていますが、まだ受け取っていません。私は何をしますか?
    追跡で小包が配達されたと表示されているが、受け取っていない場合は、地元の郵便局で、近所の人や家の周りに配達された可能性のある安全な場所を確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、orders@chxcoclub.com までご連絡ください。配達予定日から 14 日以内に、さらにサポートすることができます。
  • 注文した商品がまだ届かないのはなぜですか?
    配送予定日がまだ過ぎていない場合は、ご注文の配送予定日までお待ちください。 配達予定日を過ぎても注文が届かない場合は、orders@chxcoclub.com までご連絡ください。 配達予定日から 14 日以内。
  • 注文が返品されたのはなぜですか?
    宅配業者が荷物を配達できない場合、荷物は倉庫に戻されます。 このような場合は、私たちに連絡して、これを解決するために何ができるかを確認してください orders@chxcoclub.com 。
  • 注文した商品がありません。どうすればよいですか?
    一部の商品は別々のパッケージで発送され、まだ配送中の可能性が高いことにご注意ください。この場合、追跡が適用される場合、2 番目のパッケージには別の追跡番号があります。 ただし、すべての追跡で配達予定日を過ぎても注文が手元にない場合は、orders@chxcoclub.com でお調べいたします。
  • 間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?
    お取引はできる限りスムーズに行えるよう最善を尽くしておりますが、場合によっては間違いが発生することもあります。結局のところ、私たちは人間です!しかし、あなたが受け取った間違ったアイテムを解決するために、フレンドリーなチームが待機しています. orders@chxcoclub.com までメールをお送りください。
  • 到着した商品が破損していた場合はどうすればよいですか?
    当社の製品が可能な限り完璧であることを願っていますが、常にそのようになるとは限りません。幸いなことに、破損したアイテムを受け取ったときに、私たちのチームがお手伝いします. orders@chxcoclub.com までメールでお問い合わせください。
  • 注文をキャンセルできますか?
    ご注文が完了すると、注文が完了するように直接発送されます。このプロセスが開始されると、購入をキャンセルすることはできなくなります。 フルフィルメント プロセスが開始された場合、キャンセルできることを保証することはできませんが、注文をすぐにキャンセルできるかどうかを確認するために、できるだけ早くご連絡いただくことをお勧めします。 orders@chxcoclub.com までメールでお問い合わせください。 キャンセルについて詳しくは、返品ポリシーをご覧ください。 p>
  • 注文を修正できますか?
    一度注文された商品を修正することはできません。注文をキャンセルできるかどうかを確認するために、できるだけ早く連絡することをお勧めします orders@chxcoclub.com。 フルフィルメント プロセスが開始された場合、注文をキャンセルできる保証はありませんのでご注意ください。
  • 注文後に住所を変更できますか?
    ご注文の処理が完了すると、住所を変更できるとは限りません。できるだけ早くご連絡いただき、住所を変更できるかどうかを確認することをお勧めします orders@chxcoclub.com< /u>. 注文の配送先住所を変更できない場合、注文は最初の配送先住所に配送されます。 ただし、配送に失敗した場合は倉庫に返送されます。これが確認され次第、アドレスを変更して、お客様に返送できる場合があります。
  • CHXCO eGift カードの使用方法を教えてください。
    チェックアウト時に、支払いステップで「ギフトカードを利用する」にチェックを入れてください。ここで、コードを入力して「適用」をクリックできます。
  • プロモーション コードの使用方法を教えてください。
    チェックアウト時、注文概要のすぐ下にある [プロモーション コードを入力] をクリックしてコードを入力し、[適用] をクリックすることを忘れないでください。 *配送には割引が適用されないことに注意してください。
  • どのような支払いオプションを利用できますか?
    クレジット/デビット カード、PayPal、Klarna をご利用いただけます。 *国によっては利用できる場合があります。
  • サイズ情報はどこにありますか?
    各製品ページには、サイズ情報が記載されています (該当する場合)。
  • 製品情報はどこにありますか?
    各製品ページでは、製品の詳細が説明に記載されています。
  • 注文を返品できますか?
    返品は受け付けていません。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。 u>.
  • 商品を交換できますか?
    交換は受け付けていません。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。 .
  • 請求されていない返品はどうなりますか?
    請求されていない返品のほとんどは、地元の慈善団体に寄付されます。
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